Page 104 - 월간HRD 2025년 8월호

HR TECH

발전하는 HR 테크

HR 시민 개발자를 주목하라

글_이한빈 LG경영연구원 연구위원

HR 테크가 빠르게 발전하고 있다. HR 업무에 AI를 적용하기 시작한 지 오
래되지 않은 것 같은데 어느새 생성형 AI, 더 나아가 AI 에이전트까지 활용

되며 HR 테크 환경이 급격히 변화하고 있다. 이런 변화 속에서 HR 인력 수
요 감소 가능성이 제기되며 HR조직의 역할 변화가 요구되고 있다. 이에 대
한 대응책 중 하나로는 HR담당자를 ‘시민 개발자(Citizen Developer)’로 양
성하는 방안이 주목받고 있다. 다행스러운 것은 생성형 AI가 인력 대체의 요
인인 동시에 시민 개발의 진입 장벽을 낮추는 기회로 작용해, HR조직이 AI
시대에서 직접 변화를 만들어가는 주체로 자리매김하도록 돕는다는 것이다.

HR 테크의 빠른 발전이 HR담당자들 이 생성형 AI로 인해 인원이 감축될 직
의 간담을 서늘하게 하고 있다. 일례로, 무 Top 3에 꼽혔다.
IBM은 재작년에 HR직무를 중심으로 이전에 HR 테크라고 불리며 도입됐던
한 대규모 인력 감축 계획을 발표했고, 툴들은 업무를 보조하는 역할이 컸다.
그 일환으로 HR업무를 위한 AI 에이전 반면, 현재 HR 테크는 AI 에이전트 중
트를 적극 개발했다. 이런 노력의 결과 심으로 전개되고 있으며 ‘에이전트’라는
는 어떻게 됐을까? 지난 5월 월스트리트 말 그대로 HR 업무를 대행, 더 나아가
저널 보도에 따르면 IBM은 수백여 명의 대체하는 데까지 이르고 있다. HR담당
HR담당자를 AI로 대체한 반면 소프트 자들의 업무를 보다 효율적이고 효과적
웨어와 영업 인력의 채용은 늘렸다. 또 으로 개선하기 위한 HR 테크가 진일보
한, 맥킨지 설문 조사 결과를 보면 HR 하는 AI와 맞물려 HR 인력 수요의 위협

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