Page 80 - 월간HRD 2024년 10월호
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DRUCKER’S HR STRATEGY
질문을 통한 퍼실리테이션
피터 드러커의
컨설팅 접근방법 및 모델
글_장영철 경희대학교 경영대학 명예교수/피터드러커 소사이어티 공동대표
피터 드러커(Peter F. Drucker)는 대기 거목들에게까지 이르렀다. 이들은 모두
업, 중소기업, 비영리단체, 심지어 국가 1997년 미국 경제 잡지 포브스(Forbes)
의 정치 지도자들이 문제를 해결하고 목 의 표지 기사에서 드러커에 대한 최고의
표를 달성할 수 있도록 돕기 위해 다양 찬사를 표명했다. 특히 Grove는 “드러커
한 컨설팅을 해 왔다. 드러커는 본인을 는 나의 영웅이다. 그는 매우 명확하게
기업과 사회부문 조직을 위한 경영전략 글을 쓰고 생각한다. 혼란스러운 세상에
과 정책을 전문적으로 다루는 작가, 컨 서 조직이 나아가야 하는 방향을 제시하
설턴트, 교육자라고 밝혔듯이, 컨설턴 는 사람들 중에서도 남달랐다.”라고 말
트는 그의 평생에 걸친 경력에서 중요한 했다고 한다.
활동이었다. 드러커의 컨설팅은 무엇이, 어떻게 달랐
1940 년대부터 드러커는 General 을까? 앞서 소개했듯 드러커는 GM을
Electric, Coca-Cola, Citicorp, IBM, 위시하여, General Electric, Coca-Cola,
Intel을 포함한 거의 모든 주요 기업뿐 Citicorp, IBM, Intel 등을 비롯해 국내
만 아니라 국내외 수많은 정부 및 비정 외 정부와 비영리기구들을 컨설팅했다.
부 조직에서도 컨설팅 작업을 수행했다. 2022년 페이퍼벨 코칭그룹은 역대 유명
당시 드러커의 영향력은 제너럴 모터스 컨설턴트로 피터 드러커, 필립 코틀러,
(General Motors)의 전설적인 초대 총책 마이클 포터를 들었다. CEO들의 생각
임자인 알프레드 슬론(Alfred Sloan)과 과 의지에 변화와 용기를 불러일으킨 드
그의 동료 찰스 E. GM, General Electric 러커의 지혜, 혜안, 통찰은 어디에서 비
의 잭 웰치(Jack Welch), Intel의 앤디 그 롯되었을까? 드러커는 이런 질문을 받
루브(Andrew Grove)와 같은 산업계의 았을 때 “나는 결코 예측하지 않는다. 나
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