Page 74 - 월간HRD 2024년 10월호
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LEADERSHIP LITERACY 글로벌 공공 HR 컨퍼런스
교육 방식이 학교교육을 마친 성인들에 명했다. 먼저 인재개발에서 AI는 직원들
게도 유효한가?’라고 물었다. 이에 관해 의 관심사와 동기에 관한 데이터를 분석
벤 넬슨 회장은 “우리는 기업의 임원들 해서 어떤 스킬셋을 습득하는 것이 효과
과 신입사원들도 교육하고 있는데 자신 적인지 알려준다. 다음으로 워크플레이
만의 컨텍스트, 즉 성공과 실패 경험을 스 러닝에서 AI는 온라인에 학습 커뮤니
활용해서 생각과 행동을 바꾸도록 하는 티를 만들어서 각기 다른 생각, 경험, 업
프로그램을 제공하고 있다.”라고 설명 무상황을 공유하고 실시간으로 피드백
했다. 다음으로 오 교수는 ‘임원들을 위 을 받으며 아는 것과 실행하는 것 사이
한 장기 프로그램이 있는가?’라고 물었 의 간극을 줄이도록 돕는다. 이어서 직
고, 벤 넬슨 회장은 “다양한 환경에서 지 원경험에서 AI는 의사결정 속도를 높여
식을 활용하며 세대관리, 의사결정 역량 주는 만큼 직원들의 참여율을 높여준다.
을 높이는 프로그램이 있다.”라고 답했 나아가 최 대표는 AI시대 리더십 스타일
다. 이어서 오 교수는 ‘AI는 살아있는 학 도 짚어줬다. 그것은 각각 컨설팅, 카리
습에의 적용에서 어떤 도움을 주는가?’ 스마, 코칭, 임파워먼트였다. 구체적으
를 질문했고 벤 넬슨 회장은 “아직 자신 로 그는 “점점 많은 사람이 AI를 일상적
만의 컨텍스트가 없는 학생들의 경우 수 으로 쓰고 있는 만큼 리더들은 직원들이
천 개의 피드백 포인트를 찾아야 하는데 의견을 공유하며 협업하는 일터를 컨설
이 부분에서 AI는 완성형까지는 아니지 팅하고, 직원들이 한 방향으로 나아가도
만 분명 도움이 된다.”라고 말했다. 마지 록 카리스마를 발휘하고, 맞춤형 피드백
막으로 오 교수는 ‘AI와 사람의 관계는 을 주는 코치로서 직원들의 잠재력 발현
어떻게 될 것인가?’를 물었는데 벤 넬슨 을 돕고, 그들에게 적절히 권한도 위임
회장은 “정말 중요한, 지혜가 필요한 일 하는 리더십 역량을 잘 조합해서 제대로
은 결국 사람이 해야 한다.”라고 힘주어 일할 수 있고, 다니고 싶은 회사를 만들
말했다. 어야 한다.”라고 제언했다.
기조강연 후 『월간HRD』는 2개 강연을 다음으로 질 레슬리 타오(Jil Leslie Tao)
추가로 취재했다. 먼저 최유진 클라썸 인천대학교 교수는 “AI는 분명 많은 장
대표의 강연에선 AI가 리더를 일을 어떻 점을 갖고 있지만 ‘disinformation’과
게 돕는지 살펴볼 수 있었다. 그는 “AI는 ‘misinformation’에서 큰 문제점이 존재
인재개발, 워크플레이스 러닝, 직원경험 한다.”라고 말했다. 전자는 고의로 허위
측면에서 리더들에게 도움이 된다.”라고 정보를 유포하는 것, 후자는 실수로 부
말했다. 키워드와 관련해서 최 대표는 정확한 정보를 공유하는 것이다. 2가지
자신의 회사명과 같은 AI 기반 교육 및 정보는 SNS가 큰 영향력을 발휘하는 지
지식 공유 플랫폼인 클라썸을 비롯해 여 금의 세상에서 매우 위험하다. 그렇기에
러 에듀테크 기업의 사례를 바탕으로 설 그는 “학생들을 물론이고 리더들에게 참
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