Page 18 - 월간HRD 2023년 12월호
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HRD COLUMN
마무리와 새로운 시작 사이
글_최익봉 한국전자통신연구원 인재교육실 실장
2023 계묘년癸卯年, 우리 HRD는 디지털 혁신 가속화와 코로나19 팬데믹이라는 어려운
환경에도 불구하고 많은 학습적 진보와 혁신을 이뤄낸 것 같다. 특히 3년여 동안 이런
외부 환경은 우리 HRDer에게는 다양한 학습방법, 더 효과적인 교육방법 등을 찾아 업
무현장의 문제해결과 조직의 생산성 극대화를 위해 각자의 업業에서 살아남기 위한 긴
박하고 치열한 생존의 문제였을 것이다. 이런 노력은 HRD에 기술적 혁신으로 통합되
어 다양한 학습경험 제공, 학습의 효율성과 효과성 강화로 이어질 수 있었다. 또한, 새
로운 학습 기술을 활용한 시뮬레이션은 학습성과를 향상시킬 수 있는 또 다른 기술중
심의 진일보된 학습환경을 구현했다. 최근 HRD 분야에서의 ChatGPT, 인공지능(AI)
도입은 학습자들의 학습경험의 효과적 측정과 학습 성과측정이 가능해 데이터 기반 의
사결정을 강화할 수 있는 HRD전략의 핵심 도구가 됐고, 직원 개개인의 성장 니즈와
역량을 고려한 유연하고 최적화된 맞춤형 학습경로 설정을 가능하게 만들었다.
2024년을 전망해 볼 때 HRD 분야에서 AI 관련 기술이 학습관리 및 학습의 피드백
프로세스에 통합되어 더욱 많이 활용될 것으로 예측된다. 또한, 첨단 기술 도입을 통
해 학습경험과 학습자들의 니즈는 더 다양화될 것이고 이에 실시간 학습의 필요성
과 대응이 더욱 중요하게 강조될 것이다. 학습참여자들에게 필요한 교육적 정보 습득
도 모바일 학습 앱과 실시간 교육을 통해 더욱 빨라질 것이다. 그리고 대면의 기회가
줄어드는 초개인화 시대, DX 전환 시대, 초하이테크 시대가 될수록 조직 차원의 조
직문화(corporate culture) 관리 역량이 매우 중요하고, 리더십, 팀워크, 문제해결, 협
업 등의 workplace skills인 소프트 스킬들(soft skills)은 더욱 중요해질 것이다. 특히 조
직 내 DEI(다양성, 형평성, 포용성)가 중요할 것인바, 리더의 포용적 리더십(inclusive
leadership), 코칭 및 멘토링 스킬과 커뮤니케이션 스킬, 감성의 소통 스킬 등의 중요성
이 커지게 될 것이다.
우리 HRDer의 역할 측면에서 이 분야의 새로운 지식과 기술을 끊임없이 배우고 습득
하려는 지속적 학습 능력과 태도는 공통적 필수역량이다. 아울러 우리는 다양한 학습
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