Page 115 - 월간HRD 2023년 10월호
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#3. 진단기술 문진단팀(Division Consulting Teams)’이
진단을 통해 문제가 무엇인지 찾아내는 있다. 보통 관리자, 인사관리자, 외부진
것에 상대적으로 집중하며 해결에 대해 단사로 구성된다. 여기에서 외부진단사
서는 덜 강조하는 편이다. 세부 기법/ 는 조직개발에 능숙한 사람으로 보통 대
기능으로는 첫째, ‘수직적 감각(Vertical 학교수나 민간 진단회사 소속 전문가다.
Sensing)’이 있다. 보통 소집단 내의 면 부문진단팀은 정기적으로(보통 매월) 회
담이 해당한다. 면담을 진행하는 사람 합을 갖는데 부서의 분위기/건강성, 현
은 하급계층이나 미숙련자가 그들이 느 재 인사계획의 실효성, 새로운 문제 등
끼고 이해한 바를 기탄없이 털어놓도록 을 조명해서 장차의 행동을 계획하기 위
하며 면담결과는 상부에 보고한다. 둘 한 토론을 펼친다. 넷째, ‘조직의 거울
째, ‘수평적 감각(Horizontal Sensing)’ (Organizational Mirroring)’이 있다. 조
이 있다. 소집단 내에서 무작위로 추출 직 내 특정 기능/부서가 다른 기능/부서
하며 참여자는 수직적 감각과 달리 3계 의 눈에 어떻게 비치는지 객관적인 인상
층-4계층으로 한정된다. 일반적으로 중 을 얻기 위해 면담하는 것이다. 예를 들
간관리자와 관련된 문제를 식별하는 것 어 제조부서에서 차출된 몇 사람이 영업
에 초점을 맞춘다. 여론조사를 하는 경 부서, 기술부서, 인사부서 사람들과 기
우에도 3계층-4계층을 대상으로 하고, 탄없이 이야기를 나누며 자기부서가 회
어떤 회의에서는 참여자가 1개 혹은 2 사에서 어떻게 인식되며, 다른 부서와의
개 계층으로 한정되기도 한다. 셋째, ‘부 관계는 어떤지 판단한다.
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