Page 141 - 월간HRD 2023년 8월호
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LG유플러스
교육의 효과성 향상에 큰 영향을 미치는 것은 학습자의 학습을 향한 의지와
실제적인 노력이다. 교육 플랫폼, 콘텐츠, 커리큘럼이나 강의를 펼치는 강사
가 아무리 훌륭해도 학습자들의 태도가 올바르지 못하면 ‘교육을 위한 교육’
에 그치게 된다. 이렇게 교육의 중심이 학습자로 옮겨가면서 HRD에선 자기
주도학습이 꾸준히 강조되고 있다. 이러한 흐름과 관련해서 LG유플러스 인
재개발팀은 일터에 자발적으로 학습하는 문화가 조성되도록 다양한 노력을
기울이고 있다. 그중 주목할 만한 사례가 바로 임직원들이 자발성과 배움을
중심으로 커뮤니티를 구성해서 함께 학습하도록 하는 ‘링커스’다.
LG유플러스 인재개발팀은 ‘고객가치를 개발팀은 미래에 조직의 리더가 될 핵심
중심으로 일하는 환경 조성’이라는 회사 인재를 대상으로 먼저 테스트를 했고,
의 방향성에 맞춰 ‘리더십 개발’, ‘리더십 지난 7월부터 본격적으로 프로그램을 런
파이프라인 강화’, ‘자기주도적 경력개 칭했다. 링커스 1기는 오는 9월까지 2달
발’을 골자로 업무를 수행하고 있다. 그 동안 운영될 예정이다.
가운데 인재개발팀은 고객가치 중심으 링커스에는 총 115명이 참여했으며 이
로 일하는 학습문화 조성의 일환으로 비 들은 21개 팀을 만들어서 다양한 주제를
슷한 분야를 학습하고자 하는 사람들이 학습하고 있다. ‘애널리틱스 도구를 활
직급, 나이, 직무의 경계 없이 자율적으 용해 고객경험 혁신에 필요한 인사이트
로 커뮤니티를 구성해서 함께 학습하는 얻기’, ‘프로덕트 매니저 레벨업 라운지’,
Practice ‘링커스’를 운영하고 있다. ‘스피치 스킬 UP’, ‘챗GPT 활용 업무 자
링커스(Linkers)는 ‘연결을 만들어내는 동화 생산성 UP’ 등이 주요 주제다. 아
사람들(YOU LINK US)’을 뜻한다. 인재 울러 링커스는 ‘전문가 리딩 커뮤니티’와
개발팀은 “서로 연결되었을 때 더 깊은 ‘함께 만드는 커뮤니티’라는 두 가지 방
인사이트가 나온다는 의미를 담은 오픈 식으로 운영된다. 먼저 전문가 리딩 커
커뮤니티입니다.”라고 덧붙였다. 링커스 뮤니티는 학습 주제를 제안한 직원이 직
는 그동안 인재개발팀이 자기주도적 학 접 커뮤니티를 이끈다. 직접 학습 커리
습문화 구축을 위해 여러 시도를 거듭하 큘럼을 설계하고 주제에 관해 가르치는
는 과정에서 자연스럽게 기획됐다. 목표 교수자 역할을 하는 것이다. 다음으로
는 LG유플러스 구성원이 경계 없이 모 함께 만드는 커뮤니티는 말 그대로 특정
여 함께 학습하며 동반 성장하는 문화 교수자 없이 함께 공부하는 것이다. 데
조성의 촉매 역할을 하는 것이다. 인재 이터나 DX 관련 자격증을 예로 들면 함
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