Page 110 - 월간HRD 2023년 8월호
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FUTURE EDUCATION
▲ AI는 데이터 수집, 온보딩, 갈등관리 과정 등을 자동화해줌으로써 HRD 업무의 효율성을 크게 높여줄 것이다.
직을 더욱 건강하게 만들 수 있다. 전통 조직문화를 구축할 수 있을 것이다.
적으로 행해졌던 직원들에 대한 수시 설 그렇다면 HRD 분야에서 AI를 활용하
문조사는 직원들의 감정을 파악하기 쉽 여 직원의 참여도를 높이기 위한 기술적
고 비용 면에서 효율적이다. 그리고 회 인 전략에는 무엇이 있을까? 먼저 실시
사에서 이뤄지는 대면 모임은 소속감과 간 인사이트 분석 기능을 활용하는 것이
결속력 강화에 도움이 됐다. 그러나 AI 다. AI를 기반으로 감정분석과 예측분석
는 더 많은 장점이 있다. AI는 거시적인 을 결합하여 실시간 참여도를 측정할 수
패턴 분석과 미시적인 개인 행동 예측으 있다. 다음으로 근거 기반 HR 문제해결
로 미래전략 수립에 도움을 준다. 그리 을 통해 이직률을 낮추고 생산성을 높
고 HRD 분야의 의사결정 지원 및 교육 일 수 있다. 그리고 자연어처리(NLP) 기
과정에 대한 아이디어 발상, 맞춤형 콘 술을 활용할 수 있다. 기존 설문조사 대
텐츠 지원, HR 업무 전반의 자동화를 신 자연어 처리 기술을 기반으로 직원들
통해 효율성을 높여준다. 챗봇은 직원들 의 정서 및 업무파악이 가능하다. 또한,
의 감정을 분석하여 상담자 역할을 해줄 회사 내부 불만족 요인을 유형화하여 추
수 있다. 따라서 AI와 전통적인 HRD 접 적할 수 있다. 그리고 게임화된 AI를 활
근법을 적절히 결합하여 직원경험을 개 용할 수 있다. 직원들을 교육하는 과정
인화한다면, 보다 참여도 높고 생산적인 에서 게임적 요소를 통해 회사의 목표와
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