Page 109 - 월간HRD 2023년 8월호
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직업 참여도를 높이기 위한 많은 HR 데이터를 AI를 통해 실시간으로 활용하는,
매우 정량적이면서도 근거가 확실한 시스템은
AI 기술 활용 ‘more equitable’한 조직을 만드는데 기여할 것이다.
템은 기존의 주관적인 HR 판단의 오류 감한 정보도 안전하게 관리할 수 있다.
를 줄여주고, ‘more equitable’한 조직을 또한, AI 기반 학습 및 능력개발 프로그
만드는데 기여할 것이다. 램은 유용성이 크다. 학습 프로그램은
HRD 분야에서 AI는 구체적으로 어떤 인재 확보 및 육성에 필수적이다. 그 과
역할을 할까? 먼저, AI는 직원의 참여 정에서 AI 기반 플랫폼은 예측 분석, 실
를 유도하는데 중요한 축이 될 수 있다. 시간 피드백, 챗봇 기반 소통 등을 제공
AI는 HRD 분야의 문제해결, 인재육성, 한다. HRD 담당자들의 경우 AI를 통해
성과관리 차원에서 실질적인 도움을 준 맞춤형 교육과정을 설계 또는 제안할 수
다. 그리고 AI는 인적 정보에 대한 자료 있다. AI는 HR 담당자들에게도 매우 유
수집, 온보딩, 갈등관리 과정 등을 자동 용한 도구가 된다. AI는 때때로 직원의
화하여 수작업을 대폭 줄여준다. 이에 행동을 추적하고 위험 신호를 포착해준
따라 HR 업무의 효율성이 증대될 것이 다. 그리고 데이터 기반 정서 분석을 통
다. 이처럼 표면적으로 드러난 AI의 효 해 직원들의 참여도를 개선할 수 있다.
율성에 더하여, AI는 인간의 경험과 혁 아울러 게임화된 AI는 과제, 포인트 등
신을 융합하여 조직의 성장에 도움을 준 과 결합하여 직원 참여와 몰입을 극대화
다. 편견을 줄이는 등 기업 내의 긍정적 한다. AI를 통한 게임 요소의 도입은 참
인 분위기 조성에 기여할 수 있다. 인공 여도와 소속감 제고에 효과적이다. 메타
지능을 통한 직원 참여의 핵심은 자동화 버스와 같은 멀티 채널 공간으로 기업교
와 지능화다. 그리고 AI는 직원들 사이 육의 장이 확대된다면 게임화된 AI의 도
의 갈등 해결에도 주요한 역할을 할 수 움을 받아 직원들은 더 자유롭게 의견을
있다. AI를 기반으로 갈등 해결을 주도 교환하고 소속감을 가질 수 있다.
적으로 지원하는 시스템을 구축한다면 특히나 하이브리드 근무 모델에서는 AI
이를 통해 직원들의 고충을 경청하고 민 기술을 통해 직원경험을 개인화하여 조
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