Page 84 - 월간HRD 2023년 6월호

SMART WORK

차별화된 스마트워크 플레이스를 위한

정신적, 물리적, 문화적, 시스템적

구성원 경험 디자인

글_차경진 한양대학교 경영대학 교수

글 싣는 순서

1. 새로운 관점에서 다시 시작해야 하는 스마트워크 플레이스와 HR 전략
2. 조직문화와 구성원 그리고 시공간의 상호작용 관점에서 살펴본 스마트워크 플레이스
3. 구성원과 시/공간의 상호작용 관점에서 살펴본 스마트워크 플레이스
4. 구성원과 협업기술 그리고 데이터 간의 상호작용 관점에서 살펴본 스마트워크 플레이스
5. 스마트워크 플레이스를 위한 정신적, 물리적, 문화적, 시스템적 구성원 경험 디자인

지금까지 조직문화와 구성원, 시공간, 함께 우리 구성원에 대한 데이터는 뭐
헙업기술과 데이터 간 상호작용 등 다양 가 있을지, 구성원 간 연결은 어떻게 만
한 관점에서 스마트워크 플레이스에 관 들어낼지, 외부의 생태계나 플랫폼 간
해 알아봤다. 이번에는 어떻게 하면 스 의 연결을 통해 어떻게 스마트워크 플레
마트워크 플레이스를 차별화된 ‘구성원 이스를 입체적으로 설계할지 등 조금 더
경험(EX)’으로 설계해 나갈 수 있을지 시스템적인 접근이 필요하다.
살펴보고자 한다. 그동안 많은 연구자가 구성원 경험을 입
차별화된 경험 디자인은 스마트워크 플 체적으로 설계하는 것이 중요하다고 말
레이스에 일부 기능을 덧붙이거나, 괜찮 했지만, 정작 이런 경험을 어떻게 설계
은 서비스를 추가한다고 만들어지는 것 해야 하는지에 대한 구체적인 프레임을
이 아니다. 경험 디자인에는 우리 직원 제시하지는 못했다.
의 맥락을 입체적으로 읽어내는 관점과 ‘통합 이론’에서는 세상을 바라보는 멀티

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