Page 75 - 월간HRD 2023년 6월호
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고객요구에 대한 신속한 HRD 성숙도 향상을 위한 키워드
대응능력(납기, A/S 등) ‘한국HRD협회’와 『월간HRD』는 사람
중심 경영문화를 선도하고, HRD 저변
확대와 위상 제고에 전념하는 조직과 사
람을 다양한 방식으로 크게 조명하고 격
려해왔다. 그 과정에서 양질의 데이터를
추출하고 거기에서 인사이트를 얻는 설
문조사도 주기적으로 주제를 잡아 실시
한다. Korea ‘HRD Index’ 개발을 위한
‘2023 한국기업 HRD지표 조사’도 그 일
● 동종업계 평균보다 많이 낮음 환이다.
● 동종업계 평균보다 조금 낮음 대한민국 HRD는 성숙도 향상을 위해
● 동종업계 평균 수준 앞으로 수행해야 할 일들이 많다. 여기
● 동종업계 평균보다 조금 높음
에서 HRD 성숙도란 한국표준협회미디
● 동종업계 평균보다 많이 높음
어의 정의에 따르면 ‘조직에서 설정한
● 알 수 없음
HRD 전략을 기반으로 하는 HRD 운영
의 성숙 수준과 함께 HRD 활동을 원활
준이다. 위 영역에서도 긍정적이고 희망 하게 지원할 수 있는 역량과 인프라 기
적인 신호가 감지됐다. 반 HRD 활동의 성과 수준’을 의미한다.
셋째, ‘고객요구에 대한 신속한 대응능 관련해서 산, 학, 연, 관의 HRDer들은
력’ 항목에서는 ‘동종업계 평균보다 조 이번 설문조사 결과물과 함께 다음의 요
금 높음(28.9%)’, ‘동종업계 평균 수준 소를 고려하면 개인으로서든, 조직으로
(27.5%)’, ‘동종업계 평균보다 많이 높음 서든 더 나은 방향으로 성장하고 발전하
(19.8%)’, ‘동종업계 평균보다 조금 낮음 는 계기를 찾아낼 수 있을 것이다.
(11.5%)’, ‘동종업계 평균보다 많이 낮음 첫째, Strategy(전략)이다. 세부 요인으로
(10.1%)’, ‘알 수 없음(2.2%)’ 순으로 답 는 합리성, 부합성, 차별성이 있다. 조직
변이 구분됐다. 완벽하게 똑같은 고객은 이 처한 환경과 그에 따른 비즈니스 우
존재하지 않고 그들의 요구도 각기 다르 선순위를 고려하고, 조직의 경영전략과
다. 사람의 역량이 제각각인 까닭이다. 비전에 부합하는 동시에 다른 조직과 차
이때 확실하고 빠른 대응을 하지 못하면 별화된 우수성을 가진 HRD 전략을 수
신뢰도와 관심 모두 떨어진다. HRD 활 립해야 한다는 뜻이다.
동이 일터에 미치는 영향이 점점 커지고 둘째, Operation(운영)이다. 세부적으로
있는 만큼 응답자들은 신속한 대응에 많 는 기준과 절차에 따라 교육 프로그램을
은 신경을 기울이고 있었다. 개발, 운영, 평가하는 학습개발, 인사제
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