Page 73 - 월간HRD 2023년 6월호
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업무절차의 효율화 및 간소화 제품(상품/서비스)의 품질
● 동종업계 평균보다 많이 낮음 ● 동종업계 평균보다 조금 높음
● 동종업계 평균보다 조금 낮음 ● 동종업계 평균보다 많이 높음
● 동종업계 평균 수준 ● 알 수 없음
그램이나 교육과 학습 활동이 가능한 플 을 알 수 있다. 물론 평균보다 조금 혹은
랫폼, 그리고 각종 솔루션 등을 포함하 낮다고 답한 응답도 상당한 만큼 개선도
며, 서비스는 HRD 활동을 조직 내외부 필요하다.
에 널리 알리고 그것을 수행/관리하며 셋째, ‘제품(상품/서비스)의 품질’ 항목
후속 조치를 제때 취해서 더 나은 방향 에서는 ‘동종업계 평균보다 조금 높음
으로 발전시키는 역량으로 생각할 수 있 (29.9%)’, ‘동종업계 평균 수준(26.7%)’,
다. HRD 담당자들은 대체로 평균과 비 ‘동종업계 평균보다 많이 높음(19.8%)’,
슷하거나 높은 수준으로 신제품 개발능 ‘동종업계 평균보다 조금 낮음(11.9%)’,
력을 갖추고 있다고 평가하고 있었다. ‘동종업계 평균보다 많이 낮음(10.4%)’,
둘째, ‘업무절차의 효율화 및 간소화’ 항 ‘알 수 없음(1.3%)’ 순으로 답변이 구분
목을 보면 응답자들은 ‘동종업계 평균 수 됐다. 임직원 역량개발을 통한 조직 성
준(32.8%)’, ‘동종업계 평균보다 조금 높 과에의 직결에서 큰 비중을 차지하는 것
음(20.7%)’, ‘동종업계 평균보다 조금 낮 이 품질이다. 제품의 품질은 비즈니스
음(17.9%)’, ‘동종업계 평균보다 많이 낮 현장에서도 고객의 만족도를 크게 좌우
음(14.3%)’, ‘동종업계 평균보다 많이 높 한다. 평균과 비슷하거나 이상이라고 판
음(13.2%)’, ‘알 수 없음(1.1%)’ 순으로 단하는 이들이 많은 만큼 HRD 담당자
의견을 건넸다. 업무절차 역시 효율화 들의 ‘품질’에 대한 인지도는 상당히 높
및 간소화 방향으로 나아가고 있다는 점 은 편이었다.
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