Page 46 - 월간HRD 2023년 6월호
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CHO 정지현 LG유플러스 Agile&Talent 담당 상무
로는 주도적인 변화를 만드는 데 한계가 하게 일하는 방식’으로 전환하는 것을
있다고 느꼈기에 HRBP 직무 제안을 받 추진하고 있다. 관련해서는 24개의 애
아들였다. 재미있게도 HR 업무를 하는 자일 조직인 ‘스쿼드’를 만들었는데, 새
지금은 ‘구성원 각자가 주도적으로 업무 로운 서비스·프로그램 개발을 목적으
를 수행하는 환경을 만드는 것’이 미션이 로 PO(Product Owner), UI/UX, 개발,
다. 이렇듯 일은 큰 밸류체인에서 움직 SM(Scrum Master) 담당자가 모여 One
이기에 어떤 역할이든 전체 맥락을 이해 Team으로 협업한다. 스쿼드 조직은 철
하고, 각자의 역할에서 주도성과 전문성 저히 고객가치를 중심으로 가설을 수립
을 가지며 기여하는 것이 중요하다고 생 하고 검증하는 방식으로 서비스를 만들
각한다. 고 개선하며, OKR 개념을 도입해 목표
관리, 성과관리, 우선순위 결정 및 협업
이번에는 Agile&Talent 조직 소개 부탁 등을 수행하고 있다. 향후 성과와의 연
드린다. 계성을 증명해서 애자일 조직으로의 전
CHO 산하로 조직개발, 일하는 방식 환을 가속하는 하나의 PRACTICE로 정
의 변화와 그에 필요한 리더십과 직무 립하고자 한다.
역량개발을 담당한다. 팬데믹으로 근
무 형태와 방식이 다양해졌고, 경영환 최근 주목하는 HR 이슈는 무엇이며 관
경의 급격한 변화는 조직 체질 변화의 련해서 어떻게 대응하고 계신가.
필요성을 불러일으켰다. 이런 배경에 직원경험 개선을 통한 조직혁신에 큰 관
서 Agile&Talent 조직에는 애자일로 조 심을 두고 있다. 회사가 고객가치 창출
직전환을 담당하는 애자일 CoE, 조직문 을 위한 고객경험 혁신을 화두로 삼고
화 활동을 주관하는 즐거운직장팀, 리더 있는데, 직원경험 혁신이 출발점이라고
십개발과 직원교육을 수행하는 인재개 생각한다. 최근에는 근무방식의 변화에
발팀, DX전환에 따른 역량개발을 지원 직원들이 높은 만족도를 보인다. 올해 1
하는 DX 직무역량팀이 있다. 그리고 심 월에는 강릉 안목해변에 ‘U+ Topia’라는
리상담실, 코칭지원실, 경력개발실은 심 근무지를 만들어 워케이션을 도입했는
리, 리더십, 관계, 경력 측면에서 각 팀 데 창의성, 집중적인 협업, 몰입이 필요
의 고충 해결에 큰 도움을 주고 있다. 한, 신사업개발이나 애자일 조직 그리고
사실 대기업은 각 기능별 전문가가 많 전략과제 수행을 담당하는 조직에게 공
은 만큼 스타트업과 비교해서 전사적 이 간을 제공한다. 또한, 팀장 추천으로 재
슈에 긴밀하게 대응하는데 부족한 부분 충전이 필요한 직원들을 선발해서 곤지
이 있다. 이에 LG유플러스는 기존의 기 암의 워케이션 장소로 보내고 있다. 이
능과 R&R, KPI 중심으로 운영되던 조 곳에서는 가족과 함께 참여해서 그동안
직을 ‘고객가치 창출을 목적으로 애자일 일터에서 쌓인 스트레스를 해소하고 재
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