Page 25 - 월간HRD 2023년 6월호
P. 25
▲ AI는 기업 내 의사소통, 업무 프로세스, 의사결정, 학습 등 여러 부분에서 유의미한 변화를 일으키고 있다.
Trend Index) 2023’에 담긴 인사이트를 무엇이냐에 따라, 얼마만큼 정확하게 AI
분석한 오성미 MS 모던 워크 비즈니스 에 지시하느냐에 따라 때로는 원하는 포
총괄 팀장은 마이크로소프트 365 코파 맷이 정확하게 생성될 수도, 그렇지 않
일럿의 데모를 기업고객을 대상으로 제 을 수도 있습니다. 여기에서 원하는 결
공하면서 받은 피드백을 공유했다. 과물을 얻지 못했을 때 AI의 부정적인
“기업들은 보고서 초안을 작성하는 작업 면만 보고 비판하면 곤란합니다. 정확하
에 있어 과거보다 많은 시간을 절약하게 지 않은 초안이라고 하더라도 기본 틀을
됐고 그에 따라 업무의 효율성이 무척 잡아준다는 점을 주목해야 합니다. 프레
높아졌다는 피드백을 전해줬습니다. 단 임을 만들어주면 이후 사용자는 고도의
순한 문서작업이라고 하더라도 아무 내 사고력과 노하우가 요구되는 일에 과거
용과 틀이 없는 백지에서 시작한다고 가 보다 많은 시간을 투입할 수 있어요. 물
정했을 때 제목을 잡고, 목차를 구성하 론 시간도 절약되죠. 이렇게 AI를 활용
고, 전문과 본문을 구분해서 내용을 작 해보면 업무를 지원하는 도구를 보는 올
성하는 과정은 생각보다 더딥니다. 그래 바른 시선도 갖출 수 있습니다.”
서 ‘시작이 반이다’라는 말처럼 문서작업 그런가 하면 일하는 방식의 변화는 생산
의 틀을 잡는 일이 큰 비중을 차지합니 성 측면에서의 긍정적인 변화를 넘어 ‘일
다. 이런 일을 이제 AI가 대신해줄 수 있 의 성과 측정’과 ‘구성원 역량개발’에도
습니다. 물론 사용자가 제공하는 정보가 큰 영향을 준다. 이에 맞춰 MS는 AI 기
JUNE HRD 23
