Page 137 - 월간HRD 2023년 6월호
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하나은행 인재개발부 직무교육팀
육에 반영된다. 그런가 하면 전산업무처
리는 영업점에서 손님을 응대하는 시간
을 결정한다. 신입행원의 업무수행능력
이 부족할수록 손님들의 대기기간이 늘
어나 갈등이 야기되는 부분이기도 하다.
위 지점에 주목해서 직무교육팀은 올해
4월 말 영업점에 배치된 250명의 신입행
원교육 때 전산교육 및 실습시간을 대폭
확대했고, 전산업무처리 매뉴얼도 전면
개편했으며, 자주 발생하는 전산업무 유
형을 집중해서 반복적으로 교육하며 현
장의 어려움을 개선하고 있다.
재직직원의 경우 직무교육 참여도와 이 ▲ 하나은행 인재개발부 직무교육팀은 모두가 직원 만족도를
최우선으로 생각하는 만큼 한마음 한뜻으로 함께 발전하고
력을 분석한다. 이때 온라인 교육플랫폼 있다.
‘하나디지털캠퍼스’는 CDP와 연계된 직
무교육 이력을 토대로 대시보드 형태의 팀은 프로그램 기획부터 모두의 의견을
개인별 분석자료를 제공한다. 개개인의 반영하며, 부서장의 일방적 지시나 담당
교육수료 이력이 전체 임직원 대비 어느 자의 자의적 판단은 최대한 배제한다.
정도 수준인지 퍼센테이지로 환산하거 특정 교육을 직접 담당하지 않더라도 각
나 동일직급 상위 10%와의 Career Path 자의 경험을 바탕으로 논의하는 과정을
영역별 비교자료를 도표로 제공하는 등 거치면서 전반적인 교육운영의 방향/방
개인의 학습성취도를 상세하게 확인하 법 등을 다듬는다. 목적은 하나은행과
도록 함으로써 자기주도학습을 지원하 임직원의 성과와 성장으로 같기에 한마
는 것이다. 음 한뜻으로 역량을 결집한다.
그리고 직무교육팀은 하나디지털캠퍼스 직무교육팀은 HRD의 매력은 ‘이제 됐
에 과거 학습이력을 바탕으로 직원이 선 다’ 싶은 것이 없는 점이라고 말한다.
택한 Career Path 달성을 위해 필요한 교 HRD의 중심인 사람은 꾸준히 각종 변
육을 추천하는 큐레이션 기능도 강화할 화에 적응하며 진화하는 까닭이다. 개
예정이다. 나아가 직무교육팀은 직급/연 인의 성장을 갈망하는 사회에서 기업 구
차/담당업무이력/연수이력 등을 종합적 성원의 HRD 부서를 향한 니즈는 더욱
으로 분석하는 직무역량분석 모델 개발 커질 것이다. 이런 현실을 동력으로 삼
을 기획 중이다. 아 직무교육팀은 앞으로 더욱 양질의
불확실성이 일상일수록 기업 내 역량개 Practice를 운영하며 HRD 경쟁력을 높
발과 협업은 필수다. 그렇기에 직무교육 이고자 한다.
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