Page 38 - 월간HRD 2023년 4월호
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COVER STORY 김승호 인사혁신처 처장
인간관계 중심의 경영과 직결되며 경청,
피드백, 코칭, 갈등관리, 협상 등을 포괄
한다. 혹자는 사회생활을 통해 자연스럽
게 습득하는 역량이 아니냐고 반문할 수
있겠으나 그렇지 않다. 타인의 의견을 진
정성 있게 경청하고, 눈높이를 맞춰 소통
하며, 상대방에게 적합한 피드백을 제공
하는 역량은 부단한 노력을 통해 습득할
수 있다.
공무원 가치체계, 리더십 역량 관련 시
스템과 교육도 설명 부탁드린다.
오랜 노력 끝에 선진국 반열에 들어선 대
한민국의 위상을 더욱 높이려면 공무원
들이 제 역할을 다해야 한다고 본다. 이
런 맥락에서 인사혁신처는 지난달 ‘공무
원 인재상’을 발표하며 ‘소통 공감’, ‘헌신
▲ 김승호 처장이 올해 선보인 지능형 인재개발플랫폼의 이모저
모를 소개하고 있다. 열정’, ‘창의 혁신’, ‘윤리 책임’으로 구성
된 바람직한 공직의 기본가치를 제시했
려심 깊은 리더’일 것이다. 탁월한 전문 다. 앞으로는 새로운 인재상과 기존 공직
성을 발휘하거나 뚜렷한 비전을 제시하 가치 교육을 잘 연계할 것이며, 각 부처
는 것보다 상위의 역량이라고 생각한다. 에서 직무 특성에 맞게 자체 교육을 실시
리더는 좁게는 직원들의 마음을 헤아리 하며 인재상을 내재화하도록 지원할 것
고, 넓게는 국민의 마음을 헤아려 변화 이다. 또한, 생산성 높고 활기찬 조직을
를 선도함으로써 조직 내외의 다양한 사 만들려면 직원들과 효과적으로 소통하고
람이 그 변화에 수긍하며 자발적으로 참 그들에게 동기를 부여하는 리더의 역할
여하도록 하는 존재이기 때문이다. 그래 이 필수적이다. 즉 대인관계기법 교육이
서 저는 동양의 고전인 논어論語의 가르 중요하다. 그런 차원에서 인사혁신처는
침인 충서(忠恕: 마음의 중심을 유지하 각 부처의 모든 관리자급 공무원이 대인
며 상대방의 심정을 헤아린다)를 항상 실 관계기법 교육을 이수하도록 하고 있으
천하고자 노력하고 있다. 그리고 리더 며, 대인관계역량 전반을 망라한 실용서
라면 마땅히 ‘대인관계역량(Interpersonal 를 4월 중에 출간할 예정이다. 부디 우리
Competency)’을 갖춰야 한다. 언급한 역 의 노력이 실력과 품성을 두루 갖춘 리더
량은 생산성이 높고 활기찬 조직을 위한 육성으로 이어지길 희망한다.
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