Page 26 - 월간HRD 2023년 4월호

ISSUE

본질 유념 & 변화의 맥 파악

맞춤형 HRD

글_HRD 편집부

▲ HRD 부서는 조직과 개인의 역량개발 솔루션을 제시·실행하며 지속가능경영을 위한 공헌도를 높여야 한다.

테크놀로지의 발달로 인해 심심치 않게, 자주 접하는 표현이 ‘맞춤
형’이다. 비즈니스에서 강조되는 고객경험과 일터에서 중요해진 직
원경험도 결이 같다. 수준 높으면서도 차별화된 경험을 제공해서 고
객의 만족도, 충성도, 지지도 등을 높이는 것이 고객경험이고, 뛰어
난 인재가 오래 머무르며 탁월한 성과를 내도록 하는 것이 직원경험
이다. 이렇게 ‘맞춤형’이 하나의 기조가 되고 있다면 HRD 역시 변
화의 맥을 짚으며 인사이트를 얻어야 한다. 그런 차원에서 이번에
다뤄볼 주제는 바로 ‘맞춤형 HRD’다.

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