Page 145 - 월간HRD 2023년 4월호
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부 OKR까지 확인할 수 있어 이웃한 부
서가 목표 달성을 위해 어떤 역할을 충
실히 담당하고 있는지 알 수 있다. 이는
서로에 대한 존중, 배려, 이해의 기반을
조성해서 조직 내 불협화음을 줄여준다.
클라우드 환경은 위와 같은 정보의 공유
뿐 아니라 원활한 실시간 소통과 협업
도 가능하게 한다. 코로나19 팬데믹 이
후 하이브리드 워크가 일상화되면서 롯
데e커머스는 클라우드 컴퓨팅 기반 인스
▲ IT 기술과 그와 연계된 인재육성은 기업의 DT 구현을 완성시
턴트 메신저/프로젝트 관리 협업툴을 도 킨다.
입했는데, 이는 뛰어난 소통 인프라로
기능하며 리모트 워커 간의 물리적 공간 교육하며, 신규입사자의 경우에는 입사
제약 극복과 업무 효율화에 상당히 기여 일이 확정된 직후 3차례의 온보딩 과정
했다. 특히 메신저 내 다양한 기능 중 하 을 이수해 우리의 일하는 문화와 기술에
나인 실시간 음성 대화 사용량을 데이터 대해 습득할 수 있도록 체계적인 프로세
분석한 결과, 이 솔루션을 도입한 글로 스를 구축했다. 더 나아가 성숙한 일터
벌 기업 중 롯데e커머스가 Top tier를 기 를 위한 문화적 토양 마련에 CEO도 직
록할 정도로 전사 임직원은 클라우드 기 접 나서서 모든 임직원이 회사의 방향성
반으로 적극적으로 소통한다. 또한, 이 과 목표, 문화에 Align할 수 있도록 매주
협업툴에는 500여개 이상의 모니터링 레터를 직접 작성해서 공유하는 문화를
시스템이 연동되어 있어 서비스 장애 현 형성했다.
황이 담당자에게 즉시 전달되며, 장애 바람직한 문화와 업무 구조 수립에 IT기
발생 시 관련 부서가 유기적으로 협업해 술이 기여하는 바가 크다 보니 자칫 트
서 실시간 대응을 할 수 있도록 설계되 렌디한 기술을 도입하기만 하면 많은 문
어 있다. 제가 저절로 해결될 것으로 오해하기 쉽
다. 여기에서 벗어나 해결하고자 하는
DT의 마침표는 HRDer가 찍는다 기존의 방식을 분석한 문제의식을 기반
성숙한 DT의 완성에는 인재육성 및 문 으로 DT가 이뤄져야 하며, 이후에는 새
화를 담당하는 부서의 몫이 크다. 이 로운 환경과 구성원의 역량을 동기화할
를 위해 롯데e커머스는 다양한 방면의 수 있는 정교한 프로그램을 설계하는 과
upskilling 프로그램을 운영 중이다. 먼 정이 반드시 필요하다. 이러한 성공적인
저 전 직원을 대상으로 클라우드 협업툴 DT에 방점을 찍는 역할을 HRDer가 해
의 기능 및 활용방법, Use case를 수시로 내길 희망한다.
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