Page 18 - 월간HRD 2023년 3월호

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챗GPT의 출현과 HRD의 역할

글_엄준하 『HRD』 발행인

미래의 기술, 미래의 교육으로만 여겨왔던 것들이 최근 ‘챗GPT(ChatGPT)’ 출현을 통
해 현실로 나타났습니다. OpenAI에서 개발한 챗GPT라는 인공지능은 인간의 물음에
답하고, 글도 쓰고, 논문을 작성할뿐더러 법학전문대학원 시험에도 통과하고, 미국 의
사면허시험(USMLE)에도 합격했습니다.
평생 인적자원개발과 기업교육으로 본지를 발행해온 HRD전문가의 입장에서 생각해
보았습니다. 챗GPT 같은 인공지능의 출현이라는 변화에 우려가 앞서기도 합니다만,
한편으로는 HRD의 새로운 발견에 단초가 될 수 있다는 희망적인 생각도 들었습니다.
컴퓨터에서 챗GPT에게 ‘ChatGPT 출현으로 인한 HRD의 역할변화 3가지를 중요한
순서로 나열해 보세요?’라고 질문해 보았습니다. 단 7초 만에 이렇게 답변이 왔습니다.
“HRD 역할의 첫 번째 변화는 인사의 디지털화와 데이터 기반의 의사결정입니다. 인
공지능, 빅데이터, 클라우드 컴퓨팅 등의 디지털 기술은 HRD 전반에 걸쳐 직원 관리
와 학습, 개발 등의 프로세스를 자동화하고 최적화하는 데 도움을 줍니다. HRD는 이
러한 기술을 활용하여 학습, 개발, 관리 등의 프로세스를 보다 효율적이고 정확하게 처
리할 수 있습니다.
두 번째 변화는 학습 경험의 개인화 및 다양화입니다. HRD는 기존에는 일괄적으로 제
공되었던 교육과정을 직원 개개인의 필요와 수준에 맞게 제공하는 방향으로 변화하고
있습니다. 이에 맞춰 HRD는 각 직원의 역량평가, 직무분석 등을 통해 개인의 역량 수
준과 발전 방향을 파악하고 이에 맞는 맞춤형 교육과정을 제공해야 합니다.
세 번째 변화는 전략적 파트너십 및 리더십 개발입니다. HRD는 조직의 전략적 목표를
달성하기 위해 조직 내 각 부서 및 직원들과 협력하여 리더십 개발, 조직문화 개선 등
에서 다양한 프로그램을 실행해야 합니다. 또한, 외부 리더십 개발 프로그램 및 컨설팅
등을 활용하여 전략적 파트너십을 구축해야 하며, 조직 전체의 역량 개발 및 성장을 이
끌어내는 리더십 개발이 필요합니다.”
이번에는 ‘인간의 능력은 어떤 부분에서 ChatGPT보다 우월한가?’라고 당돌하게 질문

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