Page 88 - 월간HRD 2022년 2월호
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LIVE JOURNAL Ⅱ
차별화된 고객 경험의 원동력
사회를 바꾸는 인구와
기업을 바꾸는 MZ세대
글·사진_HRD 편집부
▲ 조영태 교수는 “인구의 변화를 연구하는 기업은 비즈니스 경쟁력을 높일 수 있는 해법을 찾아낼 수 있다.”라고 강조했다.
차별화된 고객 경험을 선사하기 위한 기업의 노력이 계속되고 있다.
여기에서 고객은 인구에 속하며, 기업 내부의 구성원도 포괄한다.
사람은 기업 활동의 무대인 시장의 주체인 만큼 인구와 구성원이 바뀌면
마땅히 맞춤형 대응법이 요구된다. 그래서 지난 1월 21일 ‘인구변화와
신인류 출현에 따른 뉴 패러다임’을 주제로 개최된 제37회 「도전과나눔
기업가정신 포럼」은 기업 입장에서 주목할 만했다. 강연자로 초청된
조영태 서울대학교 보건대학원 교수와 이은형 국민대학교 경영대학 교수는
각각 ‘인구가 바꿀 사회’, ‘MZ세대와의 공존’을 중심으로 강연을 펼치며
강연장을 가득 메운 참여자들에게 특별한 인사이트를 전해줬다.
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