Page 115 - 월간HRD 2022년 2월호
P. 115
KB금융
KB금융의 미션은 ‘세상을 바꾸는 금융’, 비전은 ‘최고의 인재와 담대한
혁신으로 가장 신뢰받는 평생금융파트너’이다. 이러한 방향성의
기저에는 ‘고객중심(Customer-centricity)’, ‘전문성(Expertise)’,
‘혁신주도(Innovation)’, ‘신뢰정직(Trust & Integrity)’, ‘동반성장(Shared
growth)’이라는 핵심가치가 자리한다. 고객의 행복을 위한 최고의 금융 서비스를
제공하고자 하는 만큼 KB금융은 꾸준하게 그룹 내 실무자 중심 학습/연구형
조직인 ‘CoP(Communities of Practice)’를 운영하고 있다. ‘CoP’ 참여자들은
선의의 경쟁을 통해 통합적 사고능력, 협업, 문제해결능력 등을 습득하는 동시에
MZ세대 중심 고객 변화를 읽고 있다. 이는 성황리에 개최됐던 작년의 그룹 ‘CoP
페스티벌’에서도 생생하게 확인할 수 있었다.
KB금융은 팬데믹 이후 재택근무 비율을 사소통능력, 리더십 등의 역량을 함양하
늘렸다. 현재는 계열사별로 20%-30% 게 된다. 또한, KB금융의 ‘CoP’는 MZ
에 해당하는 직원들이 재택근무 중이다. 세대 직원들이 참여하고 있다. 이들은
또한, 코로나19 확진자 확산을 방지하기 창의적이고 독특하며 다양한 아이디어
위해 대면 회의나 행사를 최대한 자제하 를 갖고 있기에 지속해서 증가하고 있는
고 ZOOM을 통한 화상회의를 실시하거 MZ세대 고객의 마음을 대변할 수 있다
나 유튜브 채널을 통해 CEO 타운홀 미 는 것이 특징이다.
팅을 비대면으로 시행하고 있다. 그 가 KB금융 관계자에 따르면 2021년 기준
운데 KB금융은 지난 2021년 11월 8일 4월부터 11월까지 8개월 동안 ‘시너지’,
그룹 ‘CoP 페스티벌’을 개최하며 화제를 ‘브랜드’, ‘ESG’, ‘법무’, ‘글로벌’, ‘자유
모았다. 주제’ 등 6가지 연구 분야별로 총 34개
KB금융이 2016년 이후 6년째 시행 중인 팀 125명의 직원들이 ‘CoP’ 활동을 수행
‘CoP(Communities of Practice)’는 그룹 했다. ‘CoP’ 운영자들은 참여자들에게
내 실무자 중심 학습/연구형 조직을 뜻 회사의 업무 프로세스와 고객의 행동과
하며 자율적인 Project Based Learning이 마음 등을 잘 관찰해서 작은 부분이라고
골자다. 공개 지원 방식을 거쳐 ‘CoP’에 해도 집중해서 그룹을 변화시키기 위한
참여한 KB금융 구성원들은 스스로 연구 노력을 견지해달라고 당부했다. 지식 공
주제를 선정해서 문제를 정의한 이후 조 유를 통해 산출되는 정보와 축적되는 경
사, 학습, 토론하는 과정을 거치며 프로 험이 그룹 전체에 긍정적인 영향을 미치
젝트 수행방법, 협업, 문제해결능력, 의 길 바라는 마음에서였다.
FEBRUARY HRD 113
