Page 138 - 월간HRD 2021년 6월호

GLOBAL HRD

▲ 최근 몇 년 사이 HR 부서의 주요 이슈로 직원의 몰입도 강화를 위한 비즈니스 성과 향상과 그 기반이 되는 직원 경험이 꼽히고 있다.

전략적 HR 실행의 기반

HXM

(Human Experience Management: 직원경험관리)

글_송일석 SAP SuccessFactors HXM Value Advisor

탁월한 고객 경험이 기업의 경쟁 우위를 결정하는 중요한 요인이라는 것은
이미 상식이 된 지 오래다. 동일한 맥락에서 탁월한 직원 경험 제공을 통해
기업의 인재 확보 및 유지 역량을 강화하고, 직원의 몰입도를 강화하여
비즈니스 성과를 향상시키고자 하는 움직임이 최근 몇 년 사이 HR의 가장
중요한 화두로 나타나고 있다. 한 설문 결과에 의하면, 실제 직원 경험에
투자하기 위한 기업들의 예산 비중이 최근 2년 사이에 2배 가까이 증가된
것으로 나타났다. 그러면 탁월한 직원 경험을 제공하기 위해 우리는 무엇을
해야 할까?

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