Page 128 - 월간HRD 2021년 6월호

SHRD SKILLS

성과측정 방법_측정할 때의 고려사항 한편 지식, 기술의 습득이나 원가절감,
교육훈련에는 막대한 비용과 많은 시간 매출액의 증가 등과 같은 과제교육에서
과 노력이 소요되기 때문에 그것에 합 는 성과를 파악하기 쉽다. 지식교육에서
당한 성과가 어느 정도 나타났는지 검토 는 이해도 테스트로 체크할 수 있다. 이
해 보는 것은 당연지사다. 그러나 종래에 처럼 정량화할 수치가 있는 것은 수로
는 그 성과를 정량적으로 파악해야 한다 파악하고, 정량화하기 곤란한 것은 상황
고 고집한 나머지 성과를 측정하는 과정 의 묘사나 의견의 집약으로 그치는 것이
에서 정량화 작업에만 힘을 쏟아왔다. 그 바람직하다. 또한, 교육 후 나타나는 성
러나 <표1>에서 지적한 바와 같이 교육 과(조직의 활성화, 매출액의 증대 등)를
훈련의 성과는 대단히 다양하고, 수치로 교육훈련의 성과라고만 간주할 수 없는
바꾸어 놓은 것이 불합리한 항목도 있다. 딜레마도 있고, 그래서 교육훈련의 성과
예를 들어 ‘타 부문과의 정보교환’이나 측정에 소극적인 사람도 있다. 그러나
‘조직일체감 향상’ 또는 ‘불평불만이나 스 교육훈련의 성과를 교육 아닌 다른 요인
트레스 해소’는 수치로 나타내도 무의미 을 뽑아내서 추출할 수 있는 것도 아니
하다. 그것보다는 참가자들의 생생한 소 므로 측정 자체에 소극적일 필요는 없
리를 듣는 편이 훨씬 좋다. 고, 성과측정을 하나의 참고자료로 활용

업적
측정방법 이해도 감상문 논문 발표회 의식조사
교육내용 생산실적 Claim Test 앙케이트 Report 보고회

지식교육 O O ◎ △ O O △
집합교육
태도교육 O O △ O O O ◎
(Off-JT)
기능교육 ◎ ◎ △ △ △ O △
OJT ◎ ◎ △ O O O O
자기계발(CD) △ △ △ O ◎ O O
기획지도 O O △ ◎ O O O
• 그 장소 • 개인별로 •불특정다
에서 성 체득한 수인의 평
과를 파 정도를 • 지식, 이해, 기능 체득 균적 의식
• 업적으로 평가할 수
있어서 성과가 명확. 악할 수 알 수 있 정도를 구체적으로 파악 을 파악할
특징 있다. 다. 할 수 있다. 수 있다.
• 업적에 미치는 제반요
인 분석 필요. • 행 동 의 •구체적인 • 성과측정을 위해 시간이 •조사분석
효과는 성과는 파 너무 걸린다. 에 시간과
측정할 악할 수 없 손이 많이
수 없다. 다. 소요된다.
◎ 대단히 적합하다 O 적합하다 △ 적합하지 않다
▲ 교육과 측정방법의 대비.

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