Page 105 - 월간HRD 2021년 6월호

구글의 피플애널리틱스(people analytics) 팀에 따르면

팀의 생산성을 결정짓는 중요한 리더의 요건은
코치로서의 행동, 팀원의 성공과 복지에 대한 관심,
권한위양 실천과 진솔한 커뮤니케이션 추구에 있다.

이 1년 이상의 집중적인 분석과 논의를 제로 학계의 다양한 경영학 관련 연구가
거친 뒤 밝혀낸 것은 팀의 생산성을 결 실무자들에게는 다소 동떨어진 상태로
정짓는 중요한 리더의 요건은 뛰어난 관 존재하는 경우가 많다. 둘째, 학계의 발
리능력과 기술적 전문성이 아니라, 코치 견이 구글에서는 예외일 거라 생각한 정
처럼 행동하고, 팀원의 성공과 복지에 도로 볼 수 있다. 사실 둘 다 어느 정도
관심을 가지며, 권한위양을 실천하고, 영향을 미쳤을 것이라 생각한다.
진솔한 커뮤니케이션을 추구하는 등 인 그럼 구글에서는 왜 예외가 발생할 수
간미를 풍기고 사람과의 관계를 잘 유지 있다고 생각했을까? 우리는 여기에서
하는 것에 있다는 점이었다. 조직 맥락(organizational context)이라는
사실 이러한 것들이 우리가 마침내 구글 개념에 대한 이해가 필요하다. 맥락이
을 통해서야 처음 알게 된 것은 아니며, 란 특정 현상에 대한 이해에 도움을 줄
학계에서는 이미 여러 방면으로 연구되 수 있는 주변 환경을 지칭하는 것으로,
었고 잘 알려진 사실이다. 그렇지만, IT 조직 맥락은 해당 조직이 처해 있는 경
산업의 전 세계적인 아이콘이라 할 수 영환경, 조직구조, 조직문화, 조직의 크
있는 구글의 거듭된 연구와 실패, 그리 기, 지배구조 등에 의해 형성된다. 따라
고 뜻밖의 발견 덕분에 학계에서는 이미 서 같은 정책과 제도라 할지라도 적용되
진부해진 사실이 전 세계의 기업 경영자 는 조직에 따라 긍정적인 또는 부정적인
와 관리자들에게 매우 신선한 충격으로 결과를 각기 수반할 수 있는 것이다. 예
다가온 것 같다. 그럼 구글에서는 왜 학 를 들어, 저조한 경영성과 때문에 재무
계에서 이미 잘 알려진 사실에 대해 연 적 위험을 겪고 있는 기업(A)에서 실시
구를 진행한 것일까? 문득 드는 의심은 된 직원 성과평가는 재무적으로 건전한
첫째, 학계의 발견에 대해 그다지 친숙 기업(B)에서 실시된 직원 성과평가와 매
하지 않고, 잘 몰랐다고 볼 수 있다. 실 우 다른 의미로 직원에게 인식될 수 있

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