Page 63 - 월간HRD 2019년 10월호
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문형구 교수
고려대학교 경영학과 교수. 대한리더십학회, 한국인사조직학회, 한국비영리학회 회장을 역임했다.
조직행동, 기업윤리, 기업의 사회공헌, 비영리조직 등 경영성과 제고를 위해 다각적인 학문적 연구 및 실천적 방안을 찾고자 노력하고 있다.
한 세 가지 이슈를 정리해 보자.
첫째는 ‘리더의 괴롭힘 혹은 비인격성은 항상 부정적인 결
리더의 비인격성은 구성원의 역량을
과를 만드는가’이다. 비인격적인 리더의 긍정적 측면을 다
룬 연구는 상당히 많다. 한국의 관리자를 대상으로 한 연구 제고하는 요인으로 작용하기도 한다.
(Lee, Yun, & Srivastava, 2013)는 리더의 비인격성과 구성 그래서 다양한 관점에서
리더십과 비인격성 원의 창의성과의 관계를 ‘뒤집혀진 U(inverted U)’ 형태라 리더의 비인격적 행위를 분석해야 한다.
고 설명했다. 리더가 적당한 수준의 비인격성을 보일 때 구
성원의 창의성이 가장 높아진다는 것이다. 이유는 적절한
수준의 비인격적 관리와 감독은 위기감을 조성하고, 구성
원들은 위기의식을 통해 느끼는 부정적 감정 상태에서 벗 이런 리더들은 심할 경우 가끔 법을 위반해도 된다는 생각까
어나기 위해 노력한다는 것이다. 또한 구성원들은 리더의 지 하게 된다고 키프니스는 설명한다. 성공의 덫에 빠지지
거친 언사나 행위가 결코 자신만을 향하는 것이 아니라는 않도록 리더의 지속적인 자기성찰이 요구되는 것이다.
것을 알고 있기 때문이라는 주장도 있다. 다른 연구를 봐도 셋째는 ‘리더의 비인격성이 긍정적 혹은 부정적으로 인식되
리더의 비인격적 행동은 의도에 따라 구성원들을 각성시켜 는 조건은 무엇인가’, ‘비인격성은 언제 긍정적으로 작용하
창의성을 높여준다는 의견이 있다. 핵심은 리더의 비인격 며 어떤 비인격성이 긍정적으로 작용하는가’이다. 이와 같은
성이 구성원들의 업무성과를 높이기 위한 행동인지 아니면 의문에 대한 답을 포괄적으로 규명하는 연구는 앞으로 더욱
구성원들에게 해를 끼치기 위한 행동인지에 따라 창의성의 자주 이루어져야 한다. 지금까지 밝혀진 연구나 가설들을
정도가 다르게 발현된다는 것이다. 보면 리더와 구성원 사이에 신뢰가 쌓여 있을 때 비인격적
둘째는 ‘비인격성은 특정한 성격을 지닌 리더에 국한되는 현 인 행위에 대한 인내심 혹은 역치(threshold)의 크기는 더 크
상인가’이다. 비인격적으로 구성원들을 대하는 리더는 원래 다고 볼 수 있다. 정리하면 같은 비인격적 행동이라 하더라
그런 유형의 사람일까, 아니면 강력한 추진력으로 구성원들 도 리더에 대한 신뢰가 클수록 비윤리적 행위를 호의적으로
을 하나로 모아 강력하게 이끌고 나가는 사람일까. 비인격 인식하게 될 가능성이 크다는 것이다. 또한 리더의 비인격
적 리더는 ‘어둠의 3총사(dark triad)’로 불리는 나르시시즘, 적 행동의 원인이 무엇인지에 따라서도 구성원들의 반응은
마키아벨리즘, 사이코패스 성향을 지니고 있는 경우가 적지 다르게 나타날 것이다. 즉 구성원들을 각성시키고 그들에게
않다. 리더의 이러한 성격과 리더십 효과성 등에 관한 연구 도움을 주기 위해 짐짓 시도해 보는 행동으로 귀인하는 경
를 메타분석한 최근 연구에 따르면 이 둘의 관계는 미약하 우 비인격적 행동은 긍정적으로 받아들여질 가능성이 높다.
지만 일관성이 있는 뒤집어진 U 형태를 보이고 있다. 리더의 비인격적 행동은 도덕적으로 잘못된 행동임에는 틀
여기에서 주목해야 하는 건 인격이 훌륭했던 리더가 시간이 림이 없다. 그러나 필자와 동료의 연구가 밝히고 있듯이
지나면서 점점 비인격적 리더십을 보이는 상황이며 이는 리 리더의 비인격적 행동에 대한 구성원들의 인식은 양면적
더로서 성공을 거듭하다 보니 변화가 일어난 경우다. 키프니 (ambivalent)이며 리더들의 의도에 따라 다양한 관점에서
스(Kipnis)는 지속적으로 성공해서 인정받은 리더들은 자신과 해석될 수 있다. 괴롭힘이라는 행위가 조직의 거대한 이슈
타인에 대한 생각이 바뀐다고 지적했다. 언제나 긍정적 피드 가 된 시점에서 앞으로 비인격적 행동은 어떤 부분이 어떤
백을 받고 자원을 마음대로 쓸 수 있게 되었기 때문에 자신 상황 속에서 긍정적으로 받아들여지는지 그에 대응하는 리
의 능력과 도덕성은 우월하다고 생각하게 되며, 이에 따라 더의 자세는 어때야 하는지 그 메커니즘을 체계적으로 규
구성원을 무지하고 열등한 존재로 인식하게 된다는 것이다. 명할 필요가 있다.
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