Page 27 - 월간HRD 2019년 10월호
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▲ 넛지는 행동을 하는 당사자들에게 통제를 받는다는 부정적 인식을 심어줄 수 있음을 명심해야 한다.
수하도록 유도하는 넛지의 사례 중 하나라고 분석했다. 하루를 마무리하고 활기차게 다음날 출근하도록 하기 위해
넛지는 에어컨 필터 교체에도 긍정적으로 활용된다. 여름 여러 조치를 취하고 있다. 퇴근 후 운동, 독서, 꽃꽂이, 그
이 점점 무더워지면서 가정이나 사무실에서 에어컨을 트는 림 동호회 등을 만들 수 있도록 하고 성실하게 활동하면 다
건 일상이 됐다. 그러나 에어컨은 정기적인 필터 교체가 필 양한 방식의 인센티브를 제공하는 것이다. 실제 이와 같은
수적이다. 필터를 제때 교체하지 않으면 냉방 시스템이 얼 프로그램들은 퇴근 후 무절제한 삶을 사는 것을 방지하고
어서 고장이 날 수 있으며, 많은 수리비를 부담해야 한다. 있다.
리처드 탈러 교수는 에어컨에서도 눈에 잘 띄는 지점에 적 그런가 하면 사무실에서 업무를 수행하는 직장인들이 가장
색등을 설치해서 교체시기를 알려주면 언제 필터를 교체해 많이 하는 이메일 발송에도 넛지는 적용된다. 인터넷의 발
야 하는지 잊어버리는 상황에서 벗어날 수 있다고 제언했 달로 사람들은 매일 시시각각 전혀 모르는 사람들에게 메
다. 실제 이와 같은 넛지는 에어컨, 냉장고, 자동차 등에 이 일을 받는다. 또 업무와 관련해서도 친분이 없는 사람들에
미 적용되어 있다. 게 의무적으로 메일을 보내야 할 때가 많다. 이런 때에 자
또한 데스티니 헬스 플랜은 주 52시간 근무제가 도입되어 신도 모르게 수신인을 헷갈려서 엉뚱한 메일을 발송하거
정시에 퇴근하고 이후의 삶을 건강하게 보내기를 원하는 나, 업무에 치여 감정적으로 힘든 상태에서 불친절한 메일
근로자들에게 매우 유용하다. 미국의 일리노이, 위스콘신, 을 주변 사람에게 보내고 후회하기도 한다. 현명한 사람들
미시건, 콜로라도에서 제공되는 데스티니 헬스 플랜은 인 은 메일을 보내기 전 저장을 해놓고 다시 읽으며 내용을 면
센티브를 활용해서 사람들이 건강에 좋은 결정을 내리도록 밀하게 점검하거나, 메일 발송 규칙을 포스트잇에 적어 붙
유도한다. 플랜에 가입한 사람들은 특정 주간에 헬스클럽 여놓으며 수시로 확인하기도 한다. 그러나 대다수 사람들
에서 운동을 꾸준히 해서 혈압측정 시 결과가 정상이면 활 은 규칙을 인지하지 않거나, 너무 바쁜 상황에 치여 신중한
력화폐를 획득할 수 있다. 활력화폐는 비행기표, 호텔 투숙 피드백 없이 메일을 보내는 일이 잦다. 그래서 리처드 탈러
권, 잡지 구독권, 가전제품을 구입하는 데 사용된다. 우리 교수는 이메일에 담긴 감정 상태, 수신인, 내용을 판별하는
나라 기업에서도 구성원들이 퇴근 이후에 가급적 건강하게 소프트웨어의 활용을 제안했다. 자신과 상대방의 감정을
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